「発送まだ?」の問い合わせを
AIが自動で解決
注文番号を入力するだけで、配送状況をリアルタイムに自動回答。お客様対応の工数を大幅に削減し、顧客満足度を向上させます。
ECに特化した3つの強み
発送状況の問い合わせ対応に最適化されたAIチャットボットで、カスタマーサポートの負担を劇的に軽減します。
発送状況の自動回答
注文番号から配送ステータスを自動取得し、お客様にリアルタイムで回答。ヤマト・佐川・日本郵便など主要配送業者に対応します。
24時間365日対応
深夜・休日でもAIが即座に対応。お客様を待たせません。営業時間外の問い合わせを自動処理し、スタッフの負担をゼロに。
AI自然言語対応
OpenAI搭載で自然な会話を実現。「荷物どこ?」「届くのいつ?」など、くだけた表現にも柔軟に対応します。
技術構成 — シンプルで堅牢な仕組み
n8n × OpenAI で構築した自動化フローが、問い合わせから回答までをシームレスに処理します。
お客様
ECサイトに設置された
チャットウィジェットから
質問を送信
n8n
Webhookが質問を受信
ワークフローエンジンが
自動で処理を開始
OpenAI
自然言語を解析して
質問の意図を判定し
注文番号を抽出
配送API
ヤマト・佐川・郵便の
APIに接続し最新の
配送ステータスを取得
自動回答
取得した配送情報を
わかりやすい文章に
整形して即座に回答
質問を受信
WordPressプラグインのチャットウィジェットからお客様の質問をn8nのWebhookで受け取ります。注文番号や「届かない」「いつ届く?」などの自然な日本語にも対応します。
AIが解析・API連携
OpenAIが質問の意図を理解し、注文番号を正確に抽出。ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、配送業者のAPIからリアルタイムで最新のステータスを取得します。
即座に回答
取得した配送情報をもとに、お届け予定日・現在のステータス・追跡番号を含む分かりやすい自然な文章で回答を自動生成し、チャット上で即座に送信します。
導入で変わる4つのこと
チャットボットの導入で、カスタマーサポートの在り方が根本から変わります。
問い合わせ工数を70%以上削減
発送状況の問い合わせをAIが自動処理。スタッフはより重要な対応に集中できます。
顧客満足度の向上
待ち時間ゼロの即時回答で、お客様のストレスを解消。リピート率の改善にも貢献します。
導入コストを最小限に
大規模なシステム開発不要。n8nベースなので、既存のECサイトに低コストで導入できます。
柔軟なカスタマイズ
n8nのノーコードフローで、返品・交換対応など他の業務フローも追加可能。成長に合わせて拡張できます。
WordPress にかんたん導入
専用プラグインをインストールするだけ。難しい設定は一切不要です。
プラグインをインストール
WordPress管理画面から専用プラグインをアップロード・有効化します。
APIキーを設定
発行されたAPIキーをプラグイン設定画面に貼り付けるだけで接続完了。
デザインをカスタマイズ
チャットウィジェットの色やメッセージをサイトのデザインに合わせて調整できます。
運用開始
設定完了後、すぐにサイト上でチャットボットが稼働を開始します。
Chatbot Plugin
v1.2.0 — EC向けAIチャットボット[chatbot_widget
color=“#3b6cf5”
position=“bottom-right”
welcome=“ご注文の配送状況を
お調べします 📦”
]
明瞭な料金体系
必要なものだけをシンプルに。初期導入から月々の運用まで、安心の価格設定です。
n8n インストール
サーバーへのn8n環境構築
初回のみ
- サーバー構築・設定
- SSL証明書の導入
- 動作確認テスト
フローインストール
チャットボットフローの導入・設定
初回のみ
- チャットボットフロー構築
- 配送API連携設定
- WPプラグイン導入
フロー調整
業務に合わせたカスタマイズ
※要見積り
- 追加フロー構築
- UI / メッセージ調整
- 独自要件の対応
保守メンテナンス
安定稼働のための運用サポート
月額
- 障害時の復旧対応
- n8n / プラグイン更新
- 月次レポート
現在はWebサイト(WordPress)への埋め込みに対応しています。専用のWordPressプラグインを用意しており、かんたんに導入できます。今後、LINE公式アカウントなど他チャネルへの対応も予定しています。
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便に標準対応しています。その他の配送業者についても、APIが提供されていれば対応可能です。お気軽にご相談ください。
はい、可能です。チャットボットの見た目(色・メッセージ)はもちろん、返品対応・在庫確認など追加の業務フローもn8n上で柔軟に構築できます。フロー調整プランにてご対応いたします。
n8nはお客様専用のサーバー上にセルフホストされるため、データが外部に共有されることはありません。通信はSSL暗号化に対応し、お客様の注文情報を安全に取り扱います。
標準的な構成であれば、ご契約から約1〜2週間で稼働開始できます。カスタマイズの内容によって前後する場合がございますので、まずはご相談ください。
n8nのWebhook経由で連携するため、技術的にはWordPress以外のサイトでも導入可能です。ただし現在プラグインはWordPress用のみご用意しておりますので、他プラットフォームの場合は別途ご相談ください。
まずは無料相談から
始めませんか?
お客様のEC運営に最適なチャットボットの活用方法をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。