EC向けAIチャットボット | 発送状況を自動回答
EC事業者向け AIチャットボット

「発送まだ?」の問い合わせを
AIが自動で解決

注文番号を入力するだけで、配送状況をリアルタイムに自動回答。お客様対応の工数を大幅に削減し、顧客満足度を向上させます。

🤖
Chatbot サポート
● オンライン
注文番号 #EC-20250215 の配送状況を教えてください
お調べいたします。少々お待ちください…✨
ご注文の配送状況が確認できました!
注文番号#EC-20250215
ステータス● 配送中
配送業者ヤマト運輸
お届け予定2月17日(月)午前中
ありがとう!助かりました 🙏

ECに特化した3つの強み

発送状況の問い合わせ対応に最適化されたAIチャットボットで、カスタマーサポートの負担を劇的に軽減します。

📦

発送状況の自動回答

注文番号から配送ステータスを自動取得し、お客様にリアルタイムで回答。ヤマト・佐川・日本郵便など主要配送業者に対応します。

🕐

24時間365日対応

深夜・休日でもAIが即座に対応。お客様を待たせません。営業時間外の問い合わせを自動処理し、スタッフの負担をゼロに。

🧠

AI自然言語対応

OpenAI搭載で自然な会話を実現。「荷物どこ?」「届くのいつ?」など、くだけた表現にも柔軟に対応します。

技術構成 — シンプルで堅牢な仕組み

n8n × OpenAI で構築した自動化フローが、問い合わせから回答までをシームレスに処理します。

👤
Step 1

お客様

ECサイトに設置された
チャットウィジェットから
質問を送信

Step 2

n8n

Webhookが質問を受信
ワークフローエンジンが
自動で処理を開始

🧠
Step 3

OpenAI

自然言語を解析して
質問の意図を判定し
注文番号を抽出

📡
Step 4

配送API

ヤマト・佐川・郵便の
APIに接続し最新の
配送ステータスを取得

💬
Step 5

自動回答

取得した配送情報を
わかりやすい文章に
整形して即座に回答

~3
平均応答時間
24h
365日稼働
SSL
暗号化通信
99.9%
稼働率
01

質問を受信

WordPressプラグインのチャットウィジェットからお客様の質問をn8nのWebhookで受け取ります。注文番号や「届かない」「いつ届く?」などの自然な日本語にも対応します。

02

AIが解析・API連携

OpenAIが質問の意図を理解し、注文番号を正確に抽出。ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など、配送業者のAPIからリアルタイムで最新のステータスを取得します。

03

即座に回答

取得した配送情報をもとに、お届け予定日・現在のステータス・追跡番号を含む分かりやすい自然な文章で回答を自動生成し、チャット上で即座に送信します。

n8n(セルフホスト)
OpenAI GPT
WordPress プラグイン
配送業者 API
SSL暗号化通信

導入で変わる4つのこと

チャットボットの導入で、カスタマーサポートの在り方が根本から変わります。

📉

問い合わせ工数を70%以上削減

発送状況の問い合わせをAIが自動処理。スタッフはより重要な対応に集中できます。

コスト削減
😊

顧客満足度の向上

待ち時間ゼロの即時回答で、お客様のストレスを解消。リピート率の改善にも貢献します。

顧客体験
💰

導入コストを最小限に

大規模なシステム開発不要。n8nベースなので、既存のECサイトに低コストで導入できます。

低コスト
🔄

柔軟なカスタマイズ

n8nのノーコードフローで、返品・交換対応など他の業務フローも追加可能。成長に合わせて拡張できます。

拡張性

WordPress にかんたん導入

専用プラグインをインストールするだけ。難しい設定は一切不要です。

1

プラグインをインストール

WordPress管理画面から専用プラグインをアップロード・有効化します。

2

APIキーを設定

発行されたAPIキーをプラグイン設定画面に貼り付けるだけで接続完了。

3

デザインをカスタマイズ

チャットウィジェットの色やメッセージをサイトのデザインに合わせて調整できます。

4

運用開始

設定完了後、すぐにサイト上でチャットボットが稼働を開始します。

WordPress 管理画面
💬
Chatbot Plugin
v1.2.0 — EC向けAIチャットボット
有効
<!– ショートコードで埋め込み –>
[chatbot_widget
  color=“#3b6cf5”
  position=“bottom-right”
  welcome=“ご注文の配送状況を
    お調べします 📦”

]

明瞭な料金体系

必要なものだけをシンプルに。初期導入から月々の運用まで、安心の価格設定です。

⚙️

n8n インストール

サーバーへのn8n環境構築

¥50,000

初回のみ

  • サーバー構築・設定
  • SSL証明書の導入
  • 動作確認テスト
🔧

フロー調整

業務に合わせたカスタマイズ

¥50,000

※要見積り

  • 追加フロー構築
  • UI / メッセージ調整
  • 独自要件の対応
🛡️

保守メンテナンス

安定稼働のための運用サポート

¥20,000/月〜

月額

  • 障害時の復旧対応
  • n8n / プラグイン更新
  • 月次レポート

よくある
ご質問

導入前に気になるポイントをまとめました。その他のご質問はお気軽にお問い合わせください。

相談してみる →
どのチャネルに対応していますか?

現在はWebサイト(WordPress)への埋め込みに対応しています。専用のWordPressプラグインを用意しており、かんたんに導入できます。今後、LINE公式アカウントなど他チャネルへの対応も予定しています。

どの配送業者に対応していますか?

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便に標準対応しています。その他の配送業者についても、APIが提供されていれば対応可能です。お気軽にご相談ください。

カスタマイズは可能ですか?

はい、可能です。チャットボットの見た目(色・メッセージ)はもちろん、返品対応・在庫確認など追加の業務フローもn8n上で柔軟に構築できます。フロー調整プランにてご対応いたします。

セキュリティは大丈夫ですか?

n8nはお客様専用のサーバー上にセルフホストされるため、データが外部に共有されることはありません。通信はSSL暗号化に対応し、お客様の注文情報を安全に取り扱います。

導入までどれくらいかかりますか?

標準的な構成であれば、ご契約から約1〜2週間で稼働開始できます。カスタマイズの内容によって前後する場合がございますので、まずはご相談ください。

WordPress以外のサイトでも使えますか?

n8nのWebhook経由で連携するため、技術的にはWordPress以外のサイトでも導入可能です。ただし現在プラグインはWordPress用のみご用意しておりますので、他プラットフォームの場合は別途ご相談ください。

🚀 無料相談受付中

まずは無料相談から
始めませんか?

お客様のEC運営に最適なチャットボットの活用方法をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。

🔒 SSL暗号化通信
最短1週間で導入
💬 相談無料

© 2025 Chatbot — EC向けAIチャットボット All rights reserved.

PAGE TOP